为进一步提升儿科医疗服务质量，构建和谐医患关系，精准对接患儿及家属就医需求，4月24日下午，咸阳彩虹医院组织召开第二季度患者座谈会。此次座谈会由医院健康服务部与第三党支部牵头，党委书记王红军、纪委书记孙健出席会议，院办公室、医务科等相关职能科室负责人，以及新生儿科、儿保科医护团队代表，与十余位患儿家属代表面对面交流、心贴心沟通。

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  健康服务部副主任杨晓静主持会议，她对各位患儿家属的到来表示诚挚感谢，并明确了此次座谈会的核心目的：真诚倾听家属在就医过程中的真实感受与合理建议，精准排查服务短板，持续优化诊疗环境，为患儿提供更安全、温馨、便捷的医疗服务。

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会上，家属代表们结合亲身经历踊跃发言。大家对新生儿科、儿保科医护人员的专业技术、耐心态度和辛勤付出给予了高度评价，尤其对危急重症患儿的高效救治、日常照护中的细致沟通表示感动与认可。同时，家属们也围绕病房环境、后勤服务、公共区域安全等问题提出了中肯的意见与建议。

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针对家属提出的问题，各相关科室负责人现场逐一回应、详细解答，全程认真记录每一条建议，并建立问题台账，逐项整改落实。

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王红军强调，患儿家属的信任与反馈，是医院高质量发展的重要动力，更是持续改进服务的出发点和落脚点。全院各科室要牢固树立“以患者为中心”的服务理念，对此次座谈会收集的意见建议立行立改、举一反三，既要及时解决当下问题，更要健全长效机制，持续优化新生儿科、儿保科服务流程，强化人文关怀，全力打造有温度、高品质的儿科医疗服务品牌。

此次座谈会搭建了医患沟通的直通平台，有效增进医患理解与信任。医院将以本次活动为契机，常态化推进服务改善工作，定期开展多层面患友座谈交流，不断提升就医体验，切实增强群众就医获得感、幸福感与安全感。